Assistenz der Führungskraft - Herausforderungen an der Schnittstelle zwischen Leitungsebene und Mita

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Herausforderungen an der Schnittstelle zwischen Leitungsebene und Mitarbeitern Von der... mehr

Herausforderungen an der Schnittstelle zwischen Leitungsebene und Mitarbeitern

Von der persönlichen Assistenz einer Führungskraft werden vielfältige Persönlichkeitsmerkmale und Fähigkeiten erwartet.

Ziel:

In diesem Seminar werden die grundlegenden Aufgaben der persönlichen Assistenz und ihre Verantwortung für das Büro dargestellt. Im Mittelpunkt steht ihre Rolle als Vermittler zwischen dem "Chef" und den Mitarbeitern. Die Teilnhemer trainieren sich daraus ergebende Verhaltensweisen an.

Methode:

- Vortrag
- Diskussion
- Erfahrungsaustausch
- Gruppen- und Plenumsarbeit
- Übungen
- Vidoetraining

Inhalt

Erwartungen an die Position
- Umgangsformen, Loyalität, Distanz, Fürsorge - die Assistenz als gute Seele des Unternehmens
- Outfit und Etikette
Kommunikation in veschiedenen Situationen
- Gesprächstypen
- Rhetorik/Körpersprache
- Telefonate
- Beschwerdemanagement
Bürowirtschaftliche Abläufe
- Korrespondenz und administrative Aufgaben
- Koordinieren und Überwachen der Termine, Prioritätensetzung
- Organisieren von Meetings und Veranstaltungen
- Erstellung aussagekräftiger Unterlagen
- Planen von Geschäftsreiesn
- Sekretariatspraxis: Ablagesysteme - Papier und PC - gegen das Zettel- bzw. Datenchaos
- Telefon- und Gästebetreuung

Voraussetzungen

Keine.

Zielgruppe

Zielsetzung

Ziel:

In diesem Seminar werden die grundlegenden Aufgaben der persönlichen Assistenz und ihre Verantwortung für das Büro dargestellt. Im Mittelpunkt steht ihre Rolle als Vermittler zwischen dem "Chef" und den Mitarbeitern. Die Teilnehmer trainieren sich daraus ergebende Verhaltensweisen an.

Führen von zielorientierten Mitarbeitergesprächen
990,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Strategische Personalentwicklung
990,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Vom Kollegen zum Vorgesetzten
990,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
ITIL®4 - Managing Professional (MP)
3.280,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Train the Trainer - Kompaktkurs
1.190,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Scrum - Professional Scrum Product Owner (PSPO I)
1.790,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Scrum - Professional Scrum Master II (PSM II)
1.690,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Scrum - Professional Scrum Master (PSM I)
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Scrum - Scrum Master Training
1.290,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Python - Einführung für Programmierer
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Logic Pro X - 10.4 Professional Music Production
1.390,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
ITIL® - Foundation Certificate - Basiskurs (v3)
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Cobra Adress / Cobra CRM Plus - für Systemverwalter
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EC-Council - Certified Ethical Hacker v11 (CEH)
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EC-Council - Certified Security Analyst v10 (ECSA)
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Autodesk Eagle - PCB Layout Editor plus Fusion-Import
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Adobe LiveCycle Designer - Grundkurs
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Adobe LiveCycle Designer - Aufbaukurs
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Führen von zielorientierten Mitarbeitergesprächen
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ITIL® - Service Strategy (SS)
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