ITIL® - Foundation Certificate - Basiskurs

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990,00 € *

zzgl. MwSt.

Preis inkl. gesetzlicher MwSt.: 1.178,10 €
Foundation Certificate - Basiskurs Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Manager, IT-Leiter,... mehr

Foundation Certificate - Basiskurs

Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Manager, IT-Leiter, IT-Consultants, IT-Spezialisten aller Support-Level, Service Desk Mitarbeiter, Verantwortliche für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur.
Die IT Infrastructure Library (ITIL) beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Leistungen. Als Teilnehmer lernen Sie den Mehrwert von Service-Management-Prozessen in ihrer eigenen Organisation einzuschätzen. Sie lernen Techniken und Methoden der international anerkannten Best Practices kennen und werden optimal auf die Prüfung Foundations in IT Service Management vorbereitet. Sie werden sicher im Umgang mit dem Basis-Vokabular der ITIL®-Original-Literatur und legen die Basis für weitere ITIL®-Zertifizierungen.
In diesem Kurs erarbeiten Sie sich effektiv ein solides Basiswissen und Verständnis der 5 relevanten ITIL®-Themen:
- Service Operation
- Service Design
- Service Strategy
- Service Transition
- Continual Service Improvement

Prüfungsvorbereitung und Prüfung (Multiple Choice, 40 Fragen, 60 min.) finden in der Regel am letzten Tag statt. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten und wird getrennt in Rechnung gestellt. Sie erfahren die aktuelle Prüfungsgebühr auf Anfrage. (Die Teilnahme am Prüfungsverfahren ist optional.)

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.

Inhalt

Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement
Die Grundprinzipien des Service Management
Prozesse innerhalb eines Services
Anforderungen an das Design von Prozessen
Das Zusammenspiel von IT und Business
Konzepte des Service Management
Services als Werte für das Business
Das Plan, Do, Check, Act Quality Improvement Modell
Der Lebenszyklus eines IT Services
Definition von Leistungsindikatoren
Planung der eingesetzten Technologie und Architektur, Rollen und Funktionen in ITIL
Risiken und Herausforderungen bei der Einführung von ITIL in der Praxis
Optional:
Vorbereitung auf den Foundation-Zertifizierungstest
Ablegen der Prüfung

Voraussetzungen

Keine.

Zielgruppe

Angesprochner Teilnehmerkreis: IT-Manager, IT-Leiter, IT-Consultants, IT-Spezialisten aller Support-Level, Service Desk Mitarbeiter, Verantwortliche für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur.

Zielsetzung

Im Seminar erlangen die Teilnehmer das erforderliche theoretische Grundwissen, um die ITIL-Foundations Prüfung zu bestehen.

ITIL® - Erster Einblick/Überblick - Workshop
570,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
ITIL® - Service Strategy
1.300,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
ITIL® - Service Design
1.300,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
ITIL® - Service Design
1.300,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
HTML5 - Aufbaukurs
1.100,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Internet - Professionell arbeiten und recherchieren
490,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Excel - Pivot - Tabellen Aufbaukurs
820,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Access 2019 - MS Access für Umsteiger
730,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
MS PowerPoint 2019 - Neuerungen in PowerPoint 2019
490,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Docker - Linux Docker Einführung
1.900,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Excel - für Selbsterlernte
1.045,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
C# .NET - WPF - C# Kompaktkurs
1.490,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
AutoCAD - Programmierung mit AutoLISP - Aufbaukurs
1.100,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
CompTIA Security+
2.250,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
JIRA - Kompaktkurs
800,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Confluence - Kompaktkurs
800,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Google Ads - Aufbaukurs
690,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Voucher für einen Tag Administratorentraining MS...
450,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Vom Kollegen zum Vorgesetzten
990,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Sichere und kompetente Führung für Praktiker
990,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Personalgewinnung - qualifizierte Mitarbeiter finden
990,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Führen von Fehlzeiten- und Rückkehrgesprächen
990,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Mobiler Schulungsraum mieten
29,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
MCSA - Universal Windows Platform
2.250,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
MCSA - MCSA: MS Windows Server 2016 - Komplettausbildung
6.200,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
WordPress - für Adminstratoren
990,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
MS Windows 8 - für Anwender Basiswissen
490,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
MS Windows 10 - für Anwender
490,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
MS Visual Basic .NET - Datenbankprogrammierung
1.250,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
TYPO3 - für Redakteure/Einführung
900,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
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