ITIL® - Foundation Certificate - Basiskurs (v3)

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ab 970,00 € *

zzgl. MwSt.

Preis inkl. gesetzlicher MwSt.: 1.154,30 €
Foundation Certificate - Basiskurs (v3) Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Manager, IT-Leiter,... mehr

Foundation Certificate - Basiskurs (v3)

Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Manager, IT-Leiter, IT-Consultants, IT-Spezialisten aller Support-Level, Service Desk Mitarbeiter, Verantwortliche für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur.
Die IT Infrastructure Library (ITIL) beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Leistungen. Als Teilnehmer lernen Sie den Mehrwert von Service-Management-Prozessen in ihrer eigenen Organisation einzuschätzen. Sie lernen Techniken und Methoden der international anerkannten Best Practices kennen und werden optimal auf die Prüfung Foundations in IT Service Management vorbereitet. Sie werden sicher im Umgang mit dem Basis-Vokabular der ITIL®-Original-Literatur und legen die Basis für weitere ITIL®-Zertifizierungen.
In diesem Kurs erarbeiten Sie sich effektiv ein solides Basiswissen und Verständnis der 5 relevanten ITIL®-Themen:
- Service Operation
- Service Design
- Service Strategy
- Service Transition
- Continual Service Improvement

Prüfungsvorbereitung und Prüfung (Multiple Choice, 40 Fragen, 60 min.) finden in der Regel am letzten Tag statt. Die Prüfungsgebühr zur Zertifzierung ist im Preis enthalten.

Hinweis: Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit ITSM Consulting Group mit akkreditierten Trainern durch.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.

Inhalt

Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement
Die Grundprinzipien des Service Management
Prozesse innerhalb eines Services
Anforderungen an das Design von Prozessen
Das Zusammenspiel von IT und Business
Konzepte des Service Management
Services als Werte für das Business
Das Plan, Do, Check, Act Quality Improvement Modell
Der Lebenszyklus eines IT Services
Definition von Leistungsindikatoren
Planung der eingesetzten Technologie und Architektur, Rollen und Funktionen in ITIL
Risiken und Herausforderungen bei der Einführung von ITIL in der Praxis
Optional:
Vorbereitung auf den Foundation-Zertifizierungstest
Ablegen der Prüfung

Voraussetzungen

- Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich
- Interesse an IT Services

Zielgruppe

Angesprochner Teilnehmerkreis: IT-Manager, IT-Leiter, IT-Consultants, IT-Spezialisten aller Support-Level, Service Desk Mitarbeiter, Verantwortliche für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur.

Zielsetzung

Im Seminar erlangen die Teilnehmer das erforderliche theoretische Grundwissen, um die ITIL-Foundations Prüfung zu bestehen.

ITIL®4 - Foundation Überblick
570,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
ITIL® - Service Design
1.500,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
ITIL® - Service Transition
1.500,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
ITIL® - Managing across the Life Cycle MALC
1.500,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
ITIL® - Continual Service Improvement CSI
1.500,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
ITIL® - Service Design
1.500,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
ITIL® - Lifecycle Package 2 (ST & SO)
3.000,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
ITIL® - Lifecycle Package 1 (SS & SD)
3.000,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
ITIL® - Lifecycle Package 3 (CSI & MALC)
3.000,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Linux - Linux/UNIX Shellprogrammierung BASH Grundkurs
2.100,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Excel - im Reporting
1.295,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Google My Business - Kompaktkurs
590,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
AutoCAD - Programmierung mit AutoLISP - Grundkurs
1.500,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Confluence - Kompaktkurs
800,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Strategische Personalentwicklung
990,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Voucher für einen Tag Administratorentraining MS...
495,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Führen von Fehlzeiten- und Rückkehrgesprächen
990,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
MS C# .NET - MOC 20483 - Programming in C#
2.250,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Suchmaschinenoptimierung (SEO) - Einführung
790,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Suchmaschinenoptimierung (SEO) - Aufbaukurs
890,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Oracle - Oracle Administration - Kompaktseminar
3.040,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Windows Server 2012 - Netzwerksicherheit mit...
3.600,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
MS System Center - MOC 10964 - Cloud and Datacenter...
2.250,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
Gesprächsführung - Professionelle Kommunikation
890,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
ITIL® - Service Operation
1.500,00 € exkl. gesetzlicher MwSt.
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