Service Operation Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Planer, Teamleiter, Vorgesetzte, Kundenverantwortliche und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® vertiefen möchten und mit der Planung von neuen IT-Services und der Infrastruktur befasst sind. Der Kurs...

Service Strategy Mit unserem Seminar ITIL® Intermediate Lifecycle Service Strategy sind Sie auf dem besten Weg zur ITIL® Intermediate Zertifizierung, die Sie auf Ihrem Weg zum ITIL®-Expert benötigen. Im Training vertiefen Sie die Grundlagen der ITIL®...

Service Transition Angesprochener Teilnehmerkreis: operative Mitarbeiter, Teamleiter, Projektverantwortliche, Serviceverantwortliche, Vorgesetzte und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® vertiefen möchten und mit dem Durchführen von Änderungen, Rollouts...

Foundation Plus Seminar Mit der neuen Grundlagenausbildung ITIL® 4 Foundation lernen Sie in drei Tagen alle Themen des Frameworks im Detail kennen und legen den Grundstein zur Ausbildung zum ITIL® Managing Professional und/oder Strategic Leader. Egal,...

Foundation Seminar Mit der neuen ITIL® 4 Foundation lernen Sie in zwei Tagen alle Themen des Frameworks kennen und legen den Grundstein zur Ausbildung zum ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader. Egal, wieviel Vorwissen Sie zu IT-Management...

Administration In diesem 2-tägigen Kurs lernen Sie, wie Sie eine Jira Instanz aufsetzen und konfigurieren. Dabei stehen Praxisübungen und Best Practices im Vordergrund. Gerade weil Jira so viele Anpassungsmöglichkeiten bietet, gilt es zu verstehen was in...

Advanced Workflows, Automatisierung und Scripting Das Jira Advanced Workflows, Automatisierung und Scripting richtet sich an Jira Administratoren die vorhandene Kenntnisse erweitern möchten. Unsere Trainer zeigen, welche Einstellungen bei ausgewählten...

für Administratoren Von grundlegenden Einstellungen über die Systemkonfiguration bis zur Lizenzverwaltung. In dieser "Jira für Administratoren" Schulung zeigen wir Ihnen Einzelheiten über die Applikationen und Features, Details über das Lizenzierungsmodell...

für Anwender In diesem Seminar Jira für Anwender erhalten Sie eine Einführung in die Projektmanagementsoftware Jira. Begriffe, Bestandteile und Vorgehensweisen im Projektmanagement werden zusammengefasst dargestellt und mit den Jira Applikationen umgesetzt....

Projektmanagement mit Jira BigPicture Das Seminar Projektmanagement mit Jira BigPicture vermittelt Ihnen alle nötigen Kenntnisse zur Visualisierung Ihrer Projekte. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Gannt-Charts erstellen, Ressourcen anlegen und verwalten...

Service Management für Anwender In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen...

Konflikte als Chance Konflikte gehören zum Arbeitsallatg - auch solche, die eskalieren. Konflikte können uns in unserer Arbeit wesentlich voranbringen, im günstigen Fall provozieren sie eine neue Qualität der Zusammenarbeit und faszinierende inhaltliche...