Windows 11 - für Support-Mitarbeiter

für Support-Mitarbeiter

Im Seminar lernen Sie die effiziente Bedienung und die Möglichkeiten der Konfiguration von Windows 11 kennen. Sie können Anwender beim Umstieg von Windows 10 auf Windows 11 unterstützen sowie bei der Wartung des laufenden Windows 11-Systems Support leisten.

Inhalt

Oberfläche Windows 11:
- Aufbau und Design
- Mit Kacheln arbeiten
- das neue Startmenü
- Windows Desktop
- Info-Center
- Universal Apps
- Integration von Apps
Anpassungen für Benutzer vornehmen:
- Virtuelle Desktops
- Taskview
- Snap-Funktion
- Cortana
- Continuum
Konfiguration:
- Einstellungen für Apps
- Standardspeicherorte
- Features für Sprachen
- Kiosk-Mode
- Anmelde-Optionen
Tools und Features:
- Überwachung der App-Nutzung
- Leistungsverlauf
- Edge Browser
- Enterprise Mode
- Windows Remote Hilfe
- Troubleshooting
Cloud Anbindung:
- OneDrive
- Microsoft 365 Dokumentbibliotheken
- Arbeit oder Schulkonten
Monitoring:
- Ressourcenmonitor
- Datentregerverwaltung
- Computerverwaltung
- Ereignisanzeige
- Computerverwaltung
Networking:
- WLAN Anbindung
- LAN Anbindung
- VPN Anbindung

Voraussetzungen

Kenntnisse in den vorherigen Desktop Versionen.

Zielgruppe

Help Desk Mitarbeiter
Systembetreuer
Service-Techniker

Zielsetzung

Siehe Beschreibung und Inhalt.